Benchmark im Test: ein Newsletter Tool das Maßstäbe setzt?

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Einfachheit		Benchmark ist sehr einfach zu verwenden – mit einer optisch ansprechenden, meist schlüssigen Benutzeroberfläche. Einige Abschnitte sehen allerdings etwas veraltet aus, und manche Dinge sind schwer zu finden.
Newsletter-Erstellung
-Editor		Der Editor zählt zu den besseren auf dem Markt – mit einfach austauschbaren Vorlagen und einer guten Auswahl an Textblöcken. In jeden Textblock können Bilder integriert werden, und es gibt auch mehrere vorgefertigte Text+Bild-Optionen.
-Personalisierung		Variablen kann man menügesteuert einfügen, kein Regeleditor für wenn/dann Verknüpfungen, Abonnenten können ihre Kontaktdaten selbständig aktualisieren.
-E-Mail Typen		Klassisch, Autoresponder, wiederkehrend, einmalig (datumsbasiert), RSS-to-Email, A/B-Tests, Umfragen.
Auswahl und Flexibilität der Template-Designs		Die Auswahl an durchweg responsiven Vorlagen ist gut. Ein großer Pluspunkt der Vorlagen sind die Optionen für eine separate Darstellung bestimmter Funktionen auf Mobilgeräten.
E-Mail Automation		Die Automatisierung besteht großteils aus erweiterten Autorespondern. Damit können automatische E-Mails auf Basis von Anmelde-, Öffnungs- oder Klickvorgängen gesendet werden.
Listenverwaltung		Das Listenmanagement beschränkt sich auf die Segmentierung von Listen mittels Und-/Oder-Kriterien. Benutzer über mehrere Listen hinweg zu verwalten, ist nicht möglich – ein Abonnent kann nur aus einer oder allen Listen gelöscht werden. Dazwischen gibt es nichts.
Anmeldeformulare/ Opt-in & Opt-out- Prozess		Die Formulare sind gut gemacht und ermöglichen ein relativ einfaches Erstellen von Pop-ups und anderen Formularen, auch wenn einige Bereiche ein Update vertragen könnten. Man kann eigene Datenbankfelder hinzufügen, doch die Optionen dafür sind begrenzt – es gibt z. B. keine Dropdown-Listen.
Berichte und Analysen		Die Berichte sind gut und zeigen detaillierte Angaben über Öffnungs- und Klickvorgänge. Es gibt auch eine E-Mail-Heatmap, Google Analytics-Integrationen, geographische Auswertungen und Social Tracking. Kunden- oder E-Commerce-Tracking fehlen jedoch.
Verfügbare Sprachen		9 Sprachen sind eine relativ gute Auswahl, doch wir stießen auf einige Seiten, die nicht einwandfrei funktionierten, z. B. in der portugiesischen Version.
Weitere Funktionen
-Spam- und Design-Testing		Diese Funktionen sind im Editor verfügbar. Spamtests sind kostenlos, während Designtests zugekauft werden müssen. Bei uns trat jedoch das Problem auf, dass E-Mails den Spamtest bestanden und trotzdem in den Spamordnern landeten. Dasselbe passierte mit sämtlichen E-Mails vom Benchmark-Marketingteam, was etwas bedenklich ist.
-Bounce-Verwaltung (unzustellbare E-Mails)	ja	Nach zwei Hard Bounces werden Kontakte als "gebounced" markiert. Beachten Sie, dass diese weiterhin zu den aktiven Kontakten gezählt werden, solange sie nicht gelöscht oder auf „abgemeldet“ gesetzt werden.
-Blacklist	nein	Nicht verfügbar.
-Speichermöglichkeit für Bilder und Dateien	10 MB-10GB	Für Bilder stehen nur 10 MB Speicher zur Verfügung, was bedeutet, dass wohl die meisten Benutzer zusätzliche 5 $ monatlich ausgeben müssen, um auf 10 GB aufzustocken.
-Newsletter-Archiv	ja	Erlaubt die Erstellung einer Archiv-Seite, die bei Benchmarkemail gehostet wird.
Für Profis
-Authentifizierung	ja	Alle wichtigen Standards werden geboten: DKIM, SenderID, SPF und Domain Keys.
-Verwendung von eigener Domain	nein	Tracking-Links verwenden „bmetrack.com“ als Domain.
-Unterschiedliche Zugriffsstufen zum Account	ja	Bei den kostenpflichtigen Tarifen sind verschiedene Accounts verfügbar. Die Anpassungstiefe anderer Tools wird hier jedoch nicht erreicht.
-Integrationen	ja	Als Integrationen stehen z.B. Shopify, Paypal, Salesforce, Zoho und Etsy zur Verfügung.
-Landing-Page Erstellung	nein	Bietet aber ein Tool zur Erstellung von Polls und Umfragen.
Support		Die deutschsprachige Knowledge Base ist gut gefüllt. Mitunter liefert die Suche aber auch Artikel in anderen Sprachen (Englisch, Französisch). Der Online-Support war schnell (Live-Chat) und hilfreich.
Gesamtbewertung	3.6/5	Einfache Bedienbarkeit trifft auf ein ordentliches Gratisangebot. Und auch wenn manche Teile der Oberfläche veraltet erscheinen, macht Benchmark einen insgesamt soliden Gesamteindruck.

© EmailToolTester Matrix

Fazit:

Preislich liegt Benchmark im Vergleich zur Konkurrenz im mittleren Feld, je nach Anzahl der Abonnenten. Die Bedienungsfreundlichkeit braucht sich vor anderen Anbietern nicht zu verstecken - hier sind besonders die Flexibilität des Editors und der Vorlagen hervorzuheben. 

Schwachpunkte, wie das eingeschränkte Listenmanagement und die Probleme beim Spamtest trüben jedoch das Bild. Leider ist die "E-Mail-Automatisierung" in Wirklichkeit nicht mehr als ein Autoresponder. Mit einer leistungsstarken Automatisierung, wie sie beispielsweise GetResponse bietet, ist dies nicht vergleichbar.

Ein weiterer Nachteil ist, dass trotz aller Internationalisierungsbemühungen nur Dollarpreise angeboten werden, was für europäische Kunden das Risiko einer steigenden US-Währung birgt.

Erstaunlich geizig präsentiert sich Benchmark in Sachen Bild- und Dateispeicher: Mit 10 MB kommt man heutzutage nicht mehr weit. Behalten Sie dies bei der Auswahl eines Tarifs im Auge, denn am Ende kommen vermutlich noch 5 $ für zusätzlichen Speicherplatz hinzu.

Insgesamt ist Benchmark weder überragend, noch wirklich schlecht. Dank Gratistarif können Sie einfach ausprobieren, ob die Plattform Ihrem Bedarf entspricht.

> Hier können Sie Benchmark Email kostenlos testen.
 

Updates zum Test

06.12.2016 - Vollständiges Update
15.07.2011 - Testbericht erstmalig erstellt
 

Stand: 06 Dec 2016 | R obert Brandl